12月7日,松山湖北部片区党委联合松山湖法庭、松山湖房管所建立“党建引领、三级调解”的新型调解模式,成立物业纠纷诉调对接工作室(下称“工作室”),标志着北部片区服务阵地进一步拓展,共建共治共享新格局的内涵和外延进一步丰富。松山湖法庭副庭长施鑫钢、松山湖房管所所长黎朝霞、北部片区党委专职副书记邓其昌共同为工作室揭牌,并代表三方单位共同签署《诉调对接机制合作协议》。保利红珊瑚、金域松湖两个小区授牌为物业纠纷诉调对接联络点。四大片区的成立,是松山湖园区创新基层社会治理模式的关键一招。北部片区自5月31日挂牌成立以来,紧扣自身定位,密切联系群众,深入实际、深入基层、深入群众,弄清群众的所需、所急、所盼,通过党建引领的方式,探索服务群众的“最优解”。工作室设在阳光雨党群服务中心(北部园),是北部片区党委、松山湖法庭、松山湖房管所探索“党建引领+纠纷调解”的重要实践。根据工作安排,北部片区党委联合小区内党支部动态了解小区内民意,邀请党员代表作为小区物业纠纷调解特邀调解队员,直接负责小区内物业纠纷的调解工作,牵头组织开展物业纠纷调解工作,完善工作机制,预防并及时处理邻里纠纷、物业纠纷。城市建设局协调业主和物业服务企业在物业管理过程中的纠纷,监督物业服务合同的履行。松山湖法庭向各相关机构单位工作人员,例如小区协调员、物业管理人员进行业务培训、专业指导,向纠纷双方提供法律援助;必要时,通过司法手段解决纠纷。物业管理人员定期在小区内做法治宣传,对小区内发生邻里纠纷时进行配合,必要时邀请纠纷双方亲朋好友进行调解,跟进纠纷调解进度。邓其昌表示,工作室的成立,旨在从一件件小事做起,从矛盾纠纷的源头抓起,通过凝集和发挥基层智慧,第一时间、最小成本把纠纷苗头扑灭。未来,北部片区还将继续完善矛盾纠纷调解路径,建立健全纠纷调解对接机制,深化与松山湖法庭、松山湖房管所及各部门的合作,让诉调对接机制不仅聚焦在物业纠纷上,还往劳资纠纷、房屋纠纷、合同纠纷等更多民生领域延伸。“成立物业纠纷诉调工作室,是松山湖法庭主动融入地方党委,探索多元解决物业纠纷的有益尝试。”施鑫钢表示。
近日,北部片区党委还联合松山湖法庭,通过线上宣传的形式开展“宪法日”宣传活动。期间,围绕物业纠纷服务合同纠纷中常见的热点问题展开讲座,结合民法典相关规定,引入审判实例,对物业服务合同领域的相关法律知识进行普法讲解。
“线上宣讲方便又实用,今后我们物业公司将更加规范行为,尽量为业主提供舒心便利服务,促进双方良性互动,致力打造法治社区”,松山湖北部片区某小区物业公司王经理表示。