松山湖UP | 社会事务局：从民生细节入手，当好“社会服务大管家”
日前，位于松山湖华为湖岸花园社区A区的南部社区卫生服务站揭牌启用，全新的社区卫生服务中心也即将在今年投入使用，园区居民走出家门就能享受高端医疗服务，身体健康将得到更加周全的守护。
备受关注的“民生小事”正一件件有序解决，而这也正是群众幸福感与获得感的关键来源。2023年，松山湖管委会进行机构改革，整合园区多个业务职能成立了松山湖社会事务局，成为名副其实的“社会服务大管家”。
2024年，“大管家”又将从何处“操刀”为百姓谋福利？日前，松山湖社会事务局局长卢智文接受南方日报、南方+专访，详细介绍社会事务局在医疗卫生、民生保障、综治维稳等方面的重要规划，助力松山湖打造和谐幸福的理想新家园。
南方日报：医疗卫生永远是居民群众最为关心的重点话题之一。2023年，园区医疗服务水平进一步提升，围绕医疗卫生服务优化提升，园区接下来打算怎么做？
卢智文：2023年，我们重点围绕园区医疗服务水平提升，全力推进社区卫生服务中心迁建工程，完善园区医疗卫生服务配套，并开展“专科联盟”直通车项目，搭建优质医疗网络平台，全面提升园区社卫中心基本医疗服务能力以及科研能力水平，加快提升园区医疗服务水平，为有需求的群众提供省内优质诊治资源，为园区高层次人才提供高端医疗服务。
东莞市首个家庭医生服务站（流动）
在松山湖生态园片区成立
为满足园区日益增长的医疗卫生服务需求，2024年我们计划针对园区医疗卫生服务短板，围绕松山湖社区卫生服务机构建设，规划“1+4+N”和15分钟服务圈的总体布局，加快推进在建工程，2024年底，完成社区卫生服务中心迁建项目工程建设和二次装修并试运营；进一步推进“专科联盟”直通车项目及医联体深度融合，加大专科共建医联体医院帮扶力度，提升基层医疗服务能力；加快推进家庭医生工作站建设工作，探索新建家庭医生工作站，进一步提升社区护理服务；持续推进“健康副厂长”服务模式，在首批重点企业的基础上扩大服务范围，打通企业健康服务“最后一公里”；完善卫生健康人才队伍建设，强化基层公共卫生骨干人才培养。
松山湖南部社区卫生服务站
南方日报：在民生保障方面，2023年园区有什么重点工作？接下来我们有计划往哪些方面继续努力？
卢智文：2023年，我们通过“民生大莞家”项目帮扶园区困难家庭和特殊群体213户，帮扶金额达8.5万元；为2名有需要的老人进行家庭适老化改造，受到市民政局肯定并在全市宣传推广；打造“益暖松湖”品牌项目，开展5期公益便民惠民服务入户到家活动，园区受益群众约4500人次。
松山湖临时庇护点
但由于园区无村及社区，园区大部分人口均为企业人员，人员流动性大，民生帮扶救助政策的落实有难度，民生服务保障工作仍有待进一步提升。接下来，我们将进一步扩大民生保障服务覆盖面。一是提速推动与四大片区的联动，深化条块结合工作机制，精准摸清民生服务对象底数和基本情况，让基层治理和服务触角向更深层次，更广领域落地；积极探索“兜底民生服务+”模式，通过“多元帮扶”模式，形成兜底民生服务新格局，精准调动社区志愿服务资源。二是加大园区“一老一小”和兜底保障服务整体解决力度，推进基本养老服务体系建设，健全普惠多元的民生服务体系。
南方日报：2023年松山湖管委会三赴铜仁，多次实地考察。我们在东西部协调发展方面有什么新进展？未来将往什么方向探索？
卢智文：我们觉得之前的对口帮扶工作过于单一，束缚在政府流程式的思考模式，纬度不够，没有大胆创新。经过多次实地探访后，我们发现当地矿产资源丰富，价格与供应长期保持稳定，锰资源全亚洲第一，于是开始思考并探索帮助当地有效利用矿产资源的新形式，将园区的成果送去铜仁，通过论坛等推动，让当地产业能抓住机会，取得自身的可持续发展。
“向锰而新”东西协作揭牌启动
如积极开展粤黔科技协作，推动铜仁市科技局与东莞松山湖材料实验室对接，建立长效科技合作机制，推动科技成果转化，提升铜仁新型功能材料集群创新能力，重点突破锂电池正负极材料、锰产业精加工关键技术难题。整合铜仁市科研力量，推动松山湖材料实验室与铜仁建立离岸研发中心，深入开展人才合作交流。此外，我们还积极开展交流对接，对接铜仁市及碧江区党政代表团及招商团队到松山湖调研考察。
南方日报：我们还了解到，松山湖在2023年4月省验收组对东莞市现代化治理试点工作进行考核验收时，获得了省验收组的一致好评。接下来，园区又将如何开展综治领域服务的？
卢智文：受到省验收组好评的正是我们所创建的全市首创的“5+3”多元解纷模式，即“专职调解+律师调解+特邀调解+平安促进会+金消协”五大调解力量及“司法服务+行业调解+行政支持”三大保障机制。
为进一步推动综合治理工作提质增效，接下来，我们将通过定期分析，认真研判，深入摸排，精准管理，对有可能发生的信访案件提前制定处置化解方案；通过主动沟通，突破堵点，领导包案，落实责任的方式，实现“存量有效化解、不发生新增量”的目标。并计划创新“网格＋片区”治理机制，充分发挥网格员队伍作用，进一步推动市域社会治理工作精细化，加大社会治理创新项目的复制推广工作，推出一批契合园区社会治理实际的特色项目。
与此同时，我们也发现自己在综治维稳排查方面的能力仍有待提升，未能及时发现一些“微弱信号”。因此，2024年我们将聚焦矛盾纠纷易发、多发的行业领域，开展“大排查”行动，及时发现并处理黑恶势力犯罪案件，消除影响园区稳定的各种隐患。此外，我们将抓紧抓牢2024年重要敏感节点、重大节日、秋季招生入学安保期各项安保维稳措施，扎实做好重点人员、重点群体盯防稳控工作，实时掌握情况动态，按照“三到位一处理”原则，把问题解决在基层。
南方日报：作为政务服务的主要阵地，松山湖市民中心在未来将有什么新的计划？
卢智文：我们计划将市民中心迁进商业载体里，让人民群众来办事像来“玩”一样，待叫号的时候可以在附近的商业中心逛街，同时我们还能为他们提供多种社会服务、特色服务，在提高政务服务质量的同时，带动园区的消费与人流量。
此外，我们计划通过持续开展“政务开放日”“政务服务体验官”等活动，探索搭建政府与群众之间沟通桥梁，进一步提升政务服务效能；同时，深化帮办代办服务，助力园区经济发展，通过学习借鉴国内先进地区政务服务经验，高标准推进建设新市民中心。
